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必须记在心里的聊天准则

著名的寓言大师伊索年轻时曾经给一个贵族当奴仆。有一天,这位贵族想设宴,宴请城中的达官贵人。于是传下话去,让伊索准备最好的酒席,伊索听后就四处收集各种动物的舌头,办了一个舌头宴。

用餐时,贵族大吃一惊,忙问伊索是怎么回事,伊索笑着说:“我尊敬的主人,你吩咐我为这些高贵的客人办最好的酒席,而舌头是引导各种学问的关键,对于这些名士、贵族们来说,舌头宴不是最好的菜吗?”客人们听后都笑了。

贵族也对伊索的机智表示赞许,又吩咐他次日准备一次最差的酒宴。伊索赶紧下去准备,谁知次日开席上菜时仍是舌头。这次贵族勃然大怒,伊索却不慌不忙地说:“难道一切坏事不是从人的口中引出来的吗?舌头既是最好的,也是最坏的东西啊!”贵族听后无话可说。

说话对于人们有着无可估量的作用。人们在日常说话时,由于场合普通,人员熟悉,所以随意性很大,难免存在一些不好的说话习惯。这些不好的习惯在一定范围内无伤大雅,有时还能增进彼此间的关系,但是如果放到正式场合,这些不好的习惯就可能给我们带来负面的影响。

美国礼仪专家霍尔曾说:“有些说话准则已经成为一种语言惯例,在整个世界的人际交往中,不管你是高高在上的总统,还是出身平凡的普通市民,都要懂得这些准则,才能在与人交往的时候不被人讨厌。”

1.是否使用鼻音说话

用鼻音说话是一种常见且影响极坏的习惯,在使用鼻腔说话时,你会发出鼻音。在说话时,上下牙齿之间最好保持半寸的距离。如果期望自己在他人面前的话语具有极大的说服力,那么你最好不要使用鼻音,而应使用胸腔发音。

2.改变过于尖利的声音

当我们受到惊吓或感到恐惧时,以及大发脾气或者呼唤孩子时,往往会提高嗓门,发出尖利的声音。你可以通过镜子观察自己,比如,你说话时脖子是否感到紧张?血管和肌肉是否像绳索一样凸出?下颌附近的肌肉是否看起来明显紧张?如果出现上述情形,你可能就会在说话时发出过尖的声音。

3.克服讲粗话的毛病

任何事情,一旦形成习惯,就会自然地发生。讲粗话也是同样的道理,一旦沾上讲粗话的恶习,就很难改正,往往是出口不雅,自己还不知道。

(1)要认识到讲粗话是一种坏习惯,是不文明的表现,从思想上强化克服这种习惯的意识。实践表明,动机越强烈,行动越迅速,效果越明显。

(2)找出出现频率最高的粗话,然后以最大的决心将其改正。可以通过改变讲话频率——每句话末停顿一下,讲话前提醒自己等办法——改变条件反射式的讲粗话习惯。改掉了出现频率最高的粗话,克服其他粗话也就简单了。

(3)要有长期的思想准备。“冰冻三尺,非一日之寒”,要克服讲粗话的恶习当然也要一些时间,操之过急往往不能达到目的。

(4)请别人督促。由于有时自己讲了粗话还不知道,所以就有必要请别人对自己进行监督。当然,这里的“别人”最好是了解自己的人,这样督促才会有效果。

4.检测说话的速度

即使是一些职业演说家或政治家,有时也不容易把握好自己说话的速度。如果我们说话太快,别人就听不懂我们在说些什么;如果太慢,人们就会根本不听我们说,因为他们缺乏耐心。适当的说话速度在每分钟120~160个字之间。说话的速度不宜固定,我们的思想、情绪和说话的内容都会影响语速。说话中把握适度的停顿和速度变化,会使我们的讲话更有效果。

5.铲除口头禅

在我们平常与人讲话或听人讲话之时,经常可以听到“那个、你知道、他说、我说”之类的词语,如果在说话中反复不断地使用这些词语,那就是我们的口头禅。口头禅的种类繁多,即使是一些伟大的政治家在电视访谈中也会出现这种毛病。

有时,我们在谈话中还可以不断地听到“啊”“呃”等声音,这也会变成一种口头禅,请记住美国法学家奥利佛·霍姆斯的忠告——切勿在谈话中散布那些可怕的“呃”音。

在全球大融合的今天,文化的交流、个性的碰撞已经成为整个世界的主旋律。我们讲究包容差异,但是,有些说话准则却是在任何一种文化下都共通的。任何情境下的人际交流,都要遵守必要的说话准则,这是成功人士的“国际公约”。

【魔力聊天术】

检查一下自己,你是否在说话时不断出现以下动作:坐立不安、蹙眉、扬眉、歪嘴、拉耳朵、摸下巴、搔头皮、转动铅笔、拉领带、弄指头、摇腿等,这些都是影响你说话效果的不良因素。当你说话时,听众会被你的这些动作吸引,他们会看着你的这些动作,而无法认真听你讲话。

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