一次，萧伯纳收到美国著名女舞蹈家邓肯的一封热情洋溢的信。信中说，如果他俩结合，养个孩子，那对后代将是好事，“孩子有你那样的头脑和我这样的身体，那将会多美妙啊”。
在回信中，萧伯纳表示受宠若惊，但他不能接受这样的好意，他说：“那个孩子的运气可能不那么好，如果他有我这样的身体和你那样的头脑，那可就糟透了。”
与人交往时，难免会出现尴尬的情景。如果我们能灵活运用语言，就可以将尴尬化解，使整个气氛更为愉悦。心理学教师格罗佛就是一个公认的化解尴尬的好手，无论什么样的境遇，在他的处理下，都能变得轻松自如。甚至在面对别人的攻击的时候，他都能神情自若，然后巧妙地回应，最终使得处境尴尬的自己变得更加受人欢迎。就像案例中的萧伯纳，如果直接地回绝邓肯，既显得没有绅士风度，又会给人留下过于严肃的印象。
在一次学术交流会上，格罗佛被问到自己在应对尴尬时有什么妙招，他淡淡一笑，说道：“其实，我的秘诀就是，直接迎战行不通，那么就转而用间接战略。”那么，格罗佛的间接战略到底是什么呢？
交流中最尴尬的局面莫过于双方无话可说，出现这种情况有时候是因为一方对另一方说的内容根本不感兴趣，有时候是因为一方说的意思和对方的理解有偏差，有时候是因为说话双方缺乏在某些特殊情景下的沟通技巧，有时候也会因为一方的说话触及了另一方的“雷区”而造成别人的不愉快，导致交谈无法继续下去。因此，在出现冷场或者尴尬的时候，要沉着，寻找双方的共同话题，不能一味地等着对方来化解这种尴尬的场面。
可及时拿自己开涮，必要时可以先“幽自己一默”，即自嘲，开自己的玩笑。也可以发挥想象力，把两个不同事物或想法联系起来，以产生意想不到的效果。化解冷场局面时，表现得要自然，不着痕迹、轻松地转移话题，使对方不觉得你是刻意的，否则会加剧冷场和尴尬。但是不宜讲太多的冷笑话，否则场面将有可能更“冷”。如果是交谈时被干扰而不便继续交谈，可以耐心等待，不必打破这种正常的沉默。当双方因为不是很了解而造成冷场时，就要学会察言观色，以话试探。
对于一些敏感性问题，提问者一般不直接就问题的本质提出怀疑，而是从其他貌似平常的事物着手，旁敲侧击地进行诱导性询问。这时，我们可以故意装作不懂对方的真正用意，而站在非常“表面的、肤浅的”层次上“曲解”其问话，并使对方意识到你的有意误解实际上是在委婉地表达抗议和回避，从而识趣地放弃自己的追问。
尴尬是生活中遇到处境窘困、不易处理的场面而产生的张口结舌、面红耳赤的一种紧张心理状态。
如果能使人发笑，渐渐地，人们也会将刚才的尴尬场面忘掉，气氛会慢慢恢复正常。相信你一定遇到过那样的场面，你或你周围的人突然一不留神，在众目睽睽之下滑倒……
一次，里根总统在白宫钢琴演奏会上讲话时，夫人南希不小心连人带椅跌落在台下，观众发出惊叫，但是南希灵活地爬起来，在众多宾客的热烈掌声中回到自己的座位上。正在讲话的里根看到夫人并没有受伤，便插入一句俏皮话：“亲爱的，我告诉过你，只有在我没有获得掌声的时候，你才可以这样表演。”
【魔力聊天术】
如果有人当众指责你，特别是长辈对你进行当众指责时，无论他的指责正确与否，也无论你是否服气，都应有虚心接受的态度。在对方的眼中，你的接受就意味着真诚的道歉。被上司批评或指责时，虽然也应该诚恳而虚心地听取，但并非不管他说得对不对都要一股脑地“照单全收”，必要时应该勇于做出积极的辩护。但是辩解时切忌加上“你居然这么说……”这样，在别人看来，你只是顽固不化，找理由为自己开脱责任。当有人当众对你无端指责时，你大可不必理睬对方对自己的无礼攻击。你如此的反应，会让对方索然无味，悻悻而归。
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