3.换位思考，感同身受说安慰
心理学家南丝·格尔马丁在《疗效对话》中曾提出了安慰他人的十项原则，其中一项便是“感同身受”。很多人在试图帮助他人时，往往会因为忽略对方心中的情绪波动而让安慰的语言变味，尽管初衷是好的，却可能因为“失言”而让对方更加难过。
因此，当我们在安慰别人的时候，一定要学会站在对方的立场上去换位思考，只有感同身受地向对方表达我们的安慰，才不会因语言上的失当而伤害到他人。毕竟，安慰本来就是一场心与心的互动交流。在某期《非诚勿扰》节目中，一位男嘉宾想要挽回参加节目的前妻的心，可前妻因为害怕这种反反复复的挽回而很坚决地拒绝了他，男嘉宾显得非常尴尬。
对此情况，乐嘉安慰道：“我告诉你，时间慢慢会让这一切过去。讲一个我自己的故事，是我年轻的时候常做的，虽没有像你们到婚姻的境地，也是翻来覆去地来回折腾和挽回。当下你可能非常仇恨，不过时间长了以后，你会发现，我们每个人在一生当中，很有可能爱的不止一个人，生活本身，会让我们慢慢明白这个道理。另外一点，单凭情感，有时候不知道怎么相处，两个人在一起，绝非只有爱就能解决所有的问题，相处很重要。爱的最高境界，就是我们必须去祝福我们所爱的人，无论是和谁在一起，她一定要幸福。”
乐嘉虽然站在旁观者的位置，却能适时地主动爆料并结合自己“来回折腾和挽回”的经历，让男嘉宾知道相处的重要，以此启发男嘉宾在感情中要懂得放弃，并学会祝福。言语之中不仅有“权威性”，而且还以过来人的温和语气给出了最贴心的安慰。
面对他人的不足和失意，适当地安慰、安静地倾听，不仅可以改善交谈的气氛，还会为你赢得他人的好感。一般来说，失意的人往往都希望能够有一个倾听者听他诉苦，并且这个倾听者能够站在自己的角度来理解自己的痛楚，因此很多时候我们都应该多听少说，然后再选择恰当的时机真心地引导和附和，表示你与他感同身受，能理解他，可以与他一起分担失意的痛苦。
埃利是英国一个著名的芭蕾舞童星，只有12岁，却因为骨癌被迫准备截肢。手术之前，埃利的亲朋好友与粉丝闻讯都赶来探望。在她的病床前，大家不断说着安慰她的话。这个说：“亲爱的，不要难过，说不定奇迹出现，你就有机会重新站起来。”那个说：“你是个坚强的孩子，一定要挺住，我们都在为你祈祷！”埃利默默地向所有人报以微笑，然后陷入沉默。
事实上，埃利心中最大的愿望就是能够见到戴安娜王妃，因为戴安娜王妃曾经夸赞她的舞姿像“一只洁白的小天鹅”。终于，经过他人的转达，埃利见到了于百忙中赶来的戴安娜王妃。戴安娜将埃利轻轻地搂进怀里说：“好孩子，我知道你一定很伤心，痛痛快快地哭吧，哭够了再说。”埃利一下子泪如泉涌。原来自从患病后，大家在埃利病床前所说的安慰的话很多，但是真正能打动埃利内心的，就是戴安娜王妃这句最为温暖贴心的安慰。
其实，大多数时候，很多感情都源于内心，不仅需要被理解，而且更需要被表达。尤其是当我们的感情受挫时，就更需要交流，更需要诉说才能释怀。当你想安慰别人时，必须要理解当事人的心情，并且要结合自己的感受才能化解对方的伤痛，否则只会徒劳无功。
2008年北京奥运会上，刘翔因伤退赛后，姚明第一时间发信息给刘翔，并前往奥运村看望他，曾经饱受伤病困扰的两个人自然很清楚伤病给运动员带来的折磨。2011年，姚明也因为训练而导致脚踝受伤，刘翔也曾想第一时间安慰好友，但是又放弃了。后来刘翔说起这件事，“当时，我是想发信息或者打电话给姚明的，但是想想那个时候，打他电话的人肯定非常多，所以还是放弃了，不去打扰他了，应该给他一个大一点的空间，这个时候的安慰并不见得有效。”
事实上，人人心中都有难以言喻的伤痛，而有着相似经历的人，特别容易交心，并且能相互理解，相互安慰。所以，在日常生活中，人人都应该努力去体会对方的难处和痛苦，因为这种感同身受的安慰对于被安慰者来说，是最好的礼物。
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