2.有效提问，探查对方内心的需求
在日常沟通交流中，我们都能感觉到，似乎没有多少人会喜欢那些讲话喋喋不休而又毫无重点的人。没有效率的沟通，只会让人反感乃至回避。
实际上，如何通过提问让对方说话；如何通过提问让沟通延续下去；如何通过提问来充分了解对方的信息；如何通过提问得到自己想要得到的满意答案，这对于提问者来说，便是对口才的一大磨炼。因此，只有有效地提问，抓住重点，才能真正探查到对方内心的需求。
在某期《非诚勿扰》中，有位男嘉宾自称谈过一段恋爱，但是分手原因仅是对方条件太好，到现在已有四年没有谈过恋爱了。在面对女嘉宾询问以前的恋爱经历时，这位男嘉宾总是试图为自己辩解，而且总将自己四年没谈恋爱的事情摆出来，似乎想用以证明自己在上段爱情中所受的伤害有多深。
一旁的乐嘉在了解完男嘉宾“闭门思过”这件事后，很有一番看法，他向男嘉宾询问道：“你想和她分开吗？既然不想，有做过什么举动？是否直接找过她的父母去谈，是否争取过？是否试图证明其父母判断的失误？有没有埋怨或者内心对女生不够执着有种莫名的恨？”
沟通的过程是一个完整的双向沟通。在发送、接收和反馈过程中，我们需要注意的问题是：怎样才能达到最好的沟通效果。从乐嘉在节目中所表现出来的灵敏我们不难看出，对于有些不方便直接指明的意思，乐嘉十分巧妙地将其用问题进行了转化，而这种转化正是乐嘉丰富语言技巧的表现。
在日常生活中，我们也应当学会这种有效提问的方式。有效地提问，才能减少对方的逆反心理（因为一味铺陈自己的观点，容易引起对方心底的抵抗），真正充分了解对方的信息，从而避免因为啰唆或者重复而招致对方讨厌，引导对方按照我们规划的方向去展开谈话，以达到预期的谈话效果。
在一次小型的联欢会上，观众席上有一个女子问赵本山：“听说你在全国笑星中出场费是最高的，一场要一万多元，是吗？”
赵本山：“你的问题提得很突然，请问你是哪个单位的？”
女子：“我是大连一个电器经销公司的。”
赵本山：“你们经营什么产品？”
女子：“有录像机、电视机……”
赵本山：“一台录像机卖多少钱？”
女子：“四千元。”
赵本山：“如果有人出四百元，你卖吗？”
女子：“那当然不能卖，一种商品的价格是由它的价值决定的。”
赵本山：“那就对了，演员的价值是由观众决定的。”
这位女子一开口就直奔主题，但是赵本山也很镇定，他在亮出底牌以前连续发问，去扯一些看似无关的话题。经过一番类比性提问的诱导以后，才将自己的观点自然而然地点出，但由于前面精彩的提问，最后的观点就显得顺理成章，无可置疑了。这种反客为主的现象，正是因为女子并没有把握住提问的主旋律，反而被人暗地里将了一军。如果女子一开始就用循序诱导的方式，或者换一个口吻，那么就不会丢掉自己在提问中的主导位置。
实际上，如若我们想要将提问的方式变得更加有效，并且让沟通有个好结果，那么就必须遵循三个原则：
谈论行为，不谈论个性。要想让提问更好地持续下去，那么就要学会对事不对人的原则。在实际生活中，你会发现大多数职业人士在沟通的时候都严格遵循这个原则。这不仅仅是专业沟通的表现，而且还能避免很多尴尬。
要明确沟通。我们一定要明确自己所说的话，并且让对方有准确的唯一的理解。也就是说，我们的提问一定要清楚明了，不能模棱两可。因为如果意思不明确，那么对方就不会清楚你的本意，导致谈话失败。
积极聆听。提问的过程实际从反面来讲也是一个聆听的过程，因为只有运用你的耳朵去听取别人的反馈信息，从中找到可以突破的点，才能将二次提问的重点发挥出来。总之，善于运用有效提问的方式去沟通，灵活掌握提问的技巧，一定会给你的人际交流带来许多意想不到的收获。
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