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4.巧妙利用问题建立自我可信度

4.巧妙利用问题建立自我可信度

心理学家曾经认为,人际交往之间存在“互酬互动效应”,即你如果真诚对别人,别人也会以同样的方式给予回报。道声“谢谢”看似平常,可它却能引起人际关系的良性互动,成为成功交际的促进剂。

事实上,生活中当我们在与他人交谈的时候,如果能够在互动中强化“自己人”效应,那么便可以在这种亲切感中博得他人的信任。毕竟人们习惯上对那些与自己在某方面有着相似的人会产生好感,正如那些“哥们儿、兄弟”之类的招呼,都是一种强化“自己人”感觉的表现。

《非诚勿扰》中乐嘉是权威人士,但是在他所主持的《老婆我最大》节目中,乐嘉的权威却遭受到了最大的挑战,他也时常会露出尴尬的表情。原来,自节目开播以来,有些嘉宾对乐嘉这位“主判官”信心不足。某期节目中乐嘉给出自己的建议,老婆却反应冷淡:“我不相信乐嘉,只相信观众。”让乐嘉很是无奈。

然而,在某期心理博弈环节中,有位来自大连的强势老婆再次发难,现场质疑乐嘉道:“我每次看节目都觉得你每期会偏向一个嘉宾,无形中控制了比赛”,乐嘉笑着回应道:“我这个人最大的悲哀就是喜欢讲真话,而当我讲真话的时候往往会有人以为我是在害她,因为人们已经习惯了听假话。我能控制比赛的输赢吗?根本不能!你们出分都是自己算,我顶多也就是插科打诨。”

乐嘉巧妙地通过回问的方式,表达了自己的观点。对于观众的疑问,乐嘉的回答颇为真切。利用“我能控制比赛输赢吗”这句话,让观众知晓自己其实与他们是站在同一条线上的,并不存在什么“暗箱策划”,这些在节目中所发生的事情,都是在无预测、无设定的情况下自然发生的,并且用“插科打诨”四个字将自己身份“缩小”,拉近了与观众的距离。

如果一个人能用得体的语言表达他的真诚,那么他就能很容易赢得对方的信任,与对方建立起信赖关系,对方也可能因此喜欢他说的话,并答应他提出的要求。而通常情况下,那些能够打动人心的话语,往往需要我们用能够拉近距离的方式说出来,才可称得上是“金口玉言”“一字千金”。

1860年,林肯作为美国共和党候选人参加总统竞选,他的对手是大富翁道格拉斯。道格拉斯租用了一辆豪华富丽的竞选列马车,沿路宣传演讲,显示出志在必得的气势。道格拉斯得意扬扬地说:“我要让林肯这个乡巴佬闻闻我的贵族气味。”

林肯却毫不在乎,他坐在普通的马拉车上,对群众发表演说:“有人写信问我有多少财产。我有一个妻子和三个儿子,他们都是无价之宝。我本人既穷又瘦,脸蛋很长,不会发福,我实在没有什么可以依靠的,唯一可依靠的就是你们。”

正是这一句“唯一可依靠的就是你们”让林肯获得了选民们的热烈支持。可以说,正是因为林肯深有感触地向选民们表达了“自己人”的看法,并且将自己与民众摆在同一平台上,这才获得了选民对他的大力支持。

曾经有一位业绩卓著的推销员,他推销的成功率高得让人不敢想象。他的秘诀其实很简单:他在每次敲开陌生人的门之前,总会反问自己对产品的看法,在与消费者的谈论中,他也会尽快帮助消费者消除掉自己是一名“推销员”的印象,让消费者认为自己其实是一位值得信赖的朋友,而与之谈论的是自己所使用过产品的经验介绍。

实际生活中,如若我们想要给自己树立可信度,那么就一定要让他人明白,自己与他们是同一战线上的,也就是说,要首先通过“套近乎”的方式让对方产生“自己人效应”,这样一来,自然就能拉近彼此之间心与心的距离。

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