在与人交谈时，很多人都会认为两句话先说哪一句都无妨，可事实却恰恰相反，改变说话的顺序，对别人的心理影响大不相同，这就是心理学上的冷热水效应。同样，在我们的生活中，你也会发现别人试图通过冷热水效应操纵你，这个时候，你该怎么办？
先用冷水降温，再用温水感化。你的感觉准确吗？不妨做一个实验：
准备三杯水，一杯冷水，一杯热水，还有一杯温水。先将手放在冷水中，再放到温水中，你会感到温水很热；但是如果你先将手放在热水中，再伸入温水中，就会感到温水很凉。
同一杯温水，温度并没有发生变化，却怎么出现了两种不同的感觉呢？这种奇妙的现象就是冷热水效应。这种现象的出现，是因为人人心里都有一杆秤，只不过秤砣并不一致，也不固定。随着心理的变化，秤砣也在变化。当秤砣变小时，它所称出的物体重量就大，当秤砣变大时，它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知，就是受这秤砣的影响。
鲁迅先生的老师曾经说过：“若是有人提议在房子墙壁上开个窗口，势必会遭到世人的否决，窗口必定开不成。可是若是提议把房顶直接掀掉，世人则会响应退让，赞成开个窗口。”这位老师的精辟阐述，谈的就是运用冷热水效应去促使对方赞成。当提议“把房顶直接掀掉”时，对方心中的“秤砣”就变小了，对于“墙壁上开个窗口”这个挽劝方针，就会顺遂承诺了。冷热水效应可以用来挽劝他人，若是你想让对方接管“一盆温水”，为了不使他拒绝，不妨先让他试试“冷水”的滋味，再将“温水”端上，如此他就会欣然接管了。
埃德尔化妆品公司的经理，因工作上的需要，决定让家居市区的推销员小王去近郊的分公司工作。在找小王谈话时，经理说：“公司研究决定，让你去担任新的主要工作。有两个处所，你任选一个。一个是在远郊的分公司，一个是在近郊的分公司。”小王虽然不愿离开已经十分熟悉的市区，但也只好在远郊和近郊这二者中选择一个稍好点的——近郊。而他的选择，恰恰与公司的安排不约而合。而且，经理并没有多费唇舌，小王也认为自己选择了一项理想的工作岗位，双方满意，问题解决。
在这个事例中，“远郊”的呈现，缩小了小王心中的“秤砣”，从而使小王顺遂地接受去近郊工作。公司经理的这种做法，虽然给人一种“玩弄权谋”的感受，但若是从公司和小王的发展考虑，这种做法也是应该倡导的。
一次，一架客机即将着陆时，机上乘客突然被通知，因为机场拥挤，无法降落，估量到达时刻要推迟1小时。马上，机舱里一片埋怨之声，乘客们在期待着这难熬的时刻过去。几分钟后，乘务员发布通知，再过30分钟，飞机就会平安下降，乘客们如释重负地松了口气。又过了5分钟，广播里说，此刻飞机就要下降了。虽然晚了十几分钟，乘客们却喜出望外，纷纷拍手相庆。
在这个事例中，机组人员无意之中运用了冷热水效应，首先使乘客心中的“秤砣”变小，当飞机下降时，对晚点这个事实，乘客们不但不厌恶，反而异常兴奋了。
生活中和这种情况相似的例子有很多，比如对于饭店服务员来说，客人会催问饭菜做好需要几分钟，如果服务员说的时间比实际情况长了，那么上菜时客人会感到喜出望外；相反，如果服务员说的时间比实际情况短，客人会感到失望甚至是发火。
人处世上，难免有事业滑坡的时候，难免有不小心伤害他人的时候，难免有需要对他人进行批评指责的时候，在这些时候，假若处理不当，就会降低自己在他人心目中的形象。如果巧妙运用冷热水效应去操纵对方心理，不但不会降低自己的形象，反而会获得他人一个好的评价。比如，当事业滑坡的时候，不妨预先把最糟糕的事态委婉地告诉别人，以后即使失败也可立于不败之地；当不小心伤害他人的时候，道歉不妨超过应有的限度，这样不但可以显示出你的诚意，而且会收到化干戈为玉帛的效果；当要说令人不快的话语时，不妨事先声明，这样就不会引起他人的反感，使他人体会到你的用心良苦。这些运用冷热水效应的举动，实质上就是先通过一二处“伏笔”，使对方心中的“秤砣”变小，这样一来，它“称出的物体重量”也就大了。
【魔力聊天术】
生活中有很多情况都可以使用冷热水效应，先把不好的情况告诉对方，然后再说出好的情况，对方就会感到高兴，化消极情绪为积极情绪了。说话的顺序，哪句在前，哪句在后，也是有学问的。一定要根据实际情况对语序进行适当调整，以便对方以比较好的情绪与你沟通。
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