回话的技术.pdf
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完结小说《回话的技术》是端木自在最新写的一本其他类型小说,内容主要讲述:本书层层剥笋,条分缕析,以精练生动的语言,配合丰富典型的案例,详尽讲解了人生各种场合的回话方式和回答技巧,诸如如何抛出关键词,开口回答就能说中要害;如何听出对方的话外音投其所好地回答;如何察言观色随时调整回话;如何以问代答占据主动;如何依对方的...
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《回话的技术》最新章节
- ◎谈判桌上,攻防兼备智应对
- ◎辩论场上,问答齐下狠驳斥
- ◎铁嘴铜牙,应对客户对答如流
- ◎同事之间,你问我答心连心
- ◎如何应答下属才肯听
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- ◎回答有差异,因人而异来回话
《回话的技术》章节试读
◎倾听中适时插话回复
一个倾听高手在倾听过程中如何插话,才有助于达到最佳的倾听效果呢?
根据不同对象可采取不同的方法。
第一,当对方在同你谈某事,因担心你可能对此不感兴趣,显露出犹豫、为难的神情时,你可以趁机说一两句安慰的话。
“你能谈谈那件事吗?我不十分了解。”
“请你继续说。”
“我对此也十分有兴趣。”
此时你说的话是为了表明一个意思:我很愿意听你的叙说,不论你说得怎样,说的是什么。这样可以消除对方的犹豫,坚定他倾诉的信心。
第二,当对方由于心烦、愤怒等原因,在叙述中不能控制自己的感情时,你可用一两句回话来疏导。
“你一定感到很气愤。”
“你似乎有些心烦。”
“你心里很难受吗?”
说这些话后,对方可能会发泄一番,或哭或骂都不足为奇。因为,这些话的目的就是把对方心中郁结的一股异常情感“诱导”出来,当对方发泄一番后,会感到轻松、解脱,从而能够从容地完成对问题的叙述。
值得注意的是,说这些话时不要陷入盲目安慰的误区。不应对他人的话做出判断、评价,说一些诸如“你是对的”“他不是这样”一类的话。你的责任不过是顺应对方的情绪,为他架设一条“输导管”,而不应该“火上浇油”,强化他的抑郁情绪。