正确地使用电话，并不是每一个会打电话的人都能做得到的。要正确地使用电话，不只是要熟练地掌握使用电话的技巧，更重要的，是要自觉塑造并维护自己的“电话形象”。
电话形象的含义是：人们在使用电话时的种种表现。因为它是一个人内在修养的反映，所以会使通话对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场的人留下深刻的印象。一般认为，一个人的电话形象如何，主要是由他使用电话时的语言、内容、态度、举止等诸多方面因素构成的。人们一般把它看作个人形象的重要组成部分。
在人际交往中，我们应利用电话主动与人联系。建立“关系”最基本的原则就是：不要与人失去联络，不要等到有事情时才想到别人。“关系”就像一把刀，常常磨才不会生锈。若是半年以上不联系，你就可能已经失去这位朋友了。因此，主动联系就显得十分重要。试着每天打5到10个电话，不但能扩大自己的交际范围，还能维系旧情谊。如果一天打通10个电话，一个星期就有50个，一个月下来，就可达到200个。平均一下，你的人际网络中每个月大概都可以多出十几个人。
保持生动和关注。某些鸟类在它们对异性产生兴趣时，会改变身体颜色来传达爱意，萤火虫则是用闪动的荧光来表示它求偶时刻的到来。你是否想过你在电话中说的“喂”传递了什么样的信息？它很可能包含了你电话交谈中的全部基调，它能表现出你的情绪：可能是随意而松弛的，说明你正闲着；也可能是友好而活泼的，表面似乎是说“我很忙，不得不立刻挂掉电话”，其实可能非常粗鲁无礼，预示着接下来是一场暴风骤雨。
要让这声“喂”真正传递出你所希望传递的意思。有些人说这个字时，显得十分傲慢、冷淡，甚至带有敌意。其实他们自己并不知道会这样。因此，我们在电话中要特别注意“喂”的声调和感情。
面对面交谈与电话交谈时，听者所注意的重点显然不同。以前者而言，纵然说话失礼，也可以通过表情弥补。只要谈话气氛和乐，大致不会发生问题。
但电话交谈则不然。往往会由于一句无心的话而得罪对方或招致误解，无论你以任何表情表示，也无法使对方消除误会，因为对方看不见你的表情。
工作正忙碌时，却接到客户的电话，对方只是闲话家常，而且越谈越起劲。虽然你想马上结束谈话，但又担心得罪人，只好勉为其难地应付。随着你的心情变化，语气从恭恭敬敬的“是”，改成“嗯”、“哦”。渐渐地，对方会察觉你的态度不恭，因而对你感到不满。其实，对方根本不了解实情。因此，碰到这种情形时，不妨主动说明事实，以委婉的语气结束交谈。
由于电话交谈纯粹是语言沟通，应避免敷衍了事。此外，若是沉默时间太久，必然引起对方误解，以为你没有专心听讲。所以须趁对方说话告一段落时，插上一句“不错”或“是啊”，促成谈话顺利进行。
通电话时看不见面部表情，因此需特别注意声音，因为声音也能反映出表情。倘若感到不耐烦，对方照样能从声音中感受到。电话交往以让对方感到受尊重最为重要。为此，我们必须学习电话礼貌，培养恭敬的态度。
当然，这需经长久的训练才能养成。我们常见有人一手握着电话听筒，一手按着计算机，或一面喝茶、抽烟，这些行为均须避免。虽然电话交谈彼此都看不见，但仍需保持基本的礼貌。
【魔力聊天术】
如果你打电话时声音变得愈来愈高，可以采用“铅笔法”：手握一支铅笔，举到距离你约25.4厘米的地方，然后对着它说话。如果感到你的声音在这个距离内显得过高，就把铅笔放在低于电话听筒的位置，并提醒自己降低音调。
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