1.态度决定说服效果
“我不是跟你说了吗？这件事情你必须这样做，你怎么说不听？”“这种问题，我不想再重复第二遍……”生活中类似于这样的话，你听过吗？当对方对你使用诸如此类强硬的语言时，你在心里是选择顺从，还是更加厌恶而逆反？
的确，生活中估计没有一个人会喜欢听到类似“命令”的语气。任何时候，说话的态度和语气往往是影响一个人形象的关键，尤其是在说服对方的过程中，你的态度往往决定了你说服的成效，如果说话的态度不好，那么就只会让对方感到厌恶。
2012年，网上有传闻称乐嘉在现实生活中其实有一名李姓妻子，并且网上还出现了该女子的照片。然而在某发布会上，乐嘉大方接受媒体采访时公开予以否认：“江湖传闻大多数不可信，以前就有人这么说，因为我不想炒作没有澄清，但现在又出来，我根本不认识这个李姓女子。”
虽然澄清了“老婆”的传闻，但谈到子女，乐嘉选择了含糊其词：“我教育子女的方法都在信里，一封是《写给18岁儿子的信》，一封是《写给15岁女儿的信》，这是我写过最好的两封信。”“那是不是有子女了？”“这个问题就像问我赚多少钱一样，都不好透露。”乐嘉的本意是说服媒体与大众，对于网络上流传的一些不切实际的言论不要轻易相信。而正是因为他这种大方面对质疑的态度，让自己的言语显得更加真实有力了。在面对这些毫无根据的流言蜚语时，乐嘉不但十分坦然，而且面对记者的提问时还表现得十分大度与和蔼，极大地增强了自己的说服效果。
实际生活中，大多数人在与人沟通，并且试图说服对方的时候，因为没有意识到非语言信息（身体语言、语调、神态等）的重要性，而让自己的说服效果大打折扣。试想一下，如果一个人在说服对方的时候，言辞之间总是闪烁不定，而且态度也十分不耐烦，那怎么能够获得对方的信任呢？起码在第一印象上，对方就已经为你减分了。
美国著名心理学家塞利格曼的研究显示，我们的态度，不管是积极的还是消极的，都会影响到目标的达成。在他的名著《乐观是学习得来的》一书中写道：有证据表明，乐观的保险业务员往往比悲观的同事能卖出更多的保单。也就是说，拥有积极态度的人往往才能让自己的语言充满阳光和说服力。
在1992年10月15日第二次美国总统候选人电视辩论中，辩论会场只有一位主持人，两位总统候选人面前也没有讲桌，只有一张高椅子，候选人之一的克林顿为了表示他对电视观众的尊重，他一直站着辩论。
而在辩论中克林顿减少了对老布什的攻击，并且将重点放在讲述自己任阿肯色州州长12年间所取得的政绩上。克林顿用以柔克刚的方法，赢得了人们的喜爱。在最后一次电视辩论上，克林顿反驳了布什的责难之后，又对电视观众说道：“我既尊重布什先生在白宫期间为国家做贡献，又希望选民能鼓起勇气，接受更佳的人选。”一番话令克林顿赢得选民们最终的支持。
我们可以看到，作为总统候选人之一，克林顿在说服大家为自己投票的过程中，一直都是谦卑而沉稳的。即使是对待竞争对手，他的态度也十分友好。另外，他适时利用特定的交际场合，为自己增添了无穷的魅力。可以说，克林顿的态度正是他赢得选举的关键。
任何时候，态度往往都是决定一个人能够顺利赢得他人信任的关键。
因此，当我们劝服他人时，心直口快的人必须有意识地摆脱自己口语表达上的习惯性，养成视情境而言的良好表达习惯。在交际活动中，保持一个良好的态度，以使自己的谈吐既符合场合要求，又考虑到谈话对象的接受程度，才能最大限度地实现与交际对象的有效沟通。
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